วันนี้จะมาบอกเล่าประสบการณ์การเติมเงินซื้อเหรียญในไลน์ เพื่อที่จะไปซื้อสติกเกอร์หรือธีม แต่บังเอิญว่าเติมเงินไปแล้วไม่ได้เหรียญ เงินก็โดนหัก แบบนี้จะทำยังไงดี ? ล่าสุดผมได้เจอปัญหานี้เมื่อเดือนที่แล้ว วิธีการแก้ไขก็คือติดต่อไปยังไลน์ผ่านทางตัวแอพพลิเคชั่น
เข้าไปที่ตั้งค่าในแอพ เลือกเมนู “ช่วยเหลือ” เลื่อนลงมาล่าง ๆ เลือกเมนู “สติกเกอร์, เหรียญ ,ธีม”
ขั้นต่อมาเลือกปัญหาที่พบ ในกรณีนี้คือปัญหาเติมเงินแล้วไม่ได้รับเหรียญก็ต้องเลือก “ซื้อแล้วแต่ไม่ได้รับไอเทม” ถัดไปเลือก “ไม่ได้รับเหรียญที่ซื้อผ่าน Google Play”
กดเลือกเข้าไปที่ “ไปที่หน้าแบบฟอร์มแจ้งปัญหา” แล้วกรอกข้อมูลลงไปตามจริง “หมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียน อีเมลล์ ชำระเงินแล้วไม่ได้เหรียญ จำนวนเหรียญที่ซื้อ”
กรอกวันเวลาและหมายเลขคำสั่งซื้อ ซึ่งสามารถดูได้จาก อีเมลล์ที่เราได้รับตอนสั่งซื้อเหรียญดังภาพตัวอย่าง ในอีเมลล์จะมีทั้งวันที่และเวลา หมายเลขคำสั่งซื้อระบุอยู่ และสุดท้ายเลือกความประสงค์ “มอบเหรียญ” อาจจะแนบรูปภาพอีเมลล์การสั่งซื้อไปด้วยก็ได้เพื่อความชัวร์ จากนั้นกดส่งได้เลย จากประสบการณ์ใช้เวลาไม่เกิน 1 วันทาง Line ก็จะตอบกลับมาและได้รับเหรียญ
