หลายปีที่ผ่านมา โลกออนไลน์ได้พัฒนาไปมาก แทบทุกคนมีโทรศัพท์ Smartphone ที่สามารถเข้าถึงเว็บไซต์ต่าง ๆ ได้ มีคอมพิวเตอร์ แท็บเล็ต เรียกได้ว่าเป็นยุคของอินเตอร์เน็ตเต็มตัวกันแล้ว ดังนั้นธุรกิจต่าง ๆ ก็จะต้องมีอินเตอร์เน็ตเข้ามาเกี่ยวข้องด้วย สังเกตุได้จากมีเว็บไซต์เกิดขึ้นมากมาย บริษัทต่าง ๆ ก็ล้วนแต่สร้างเว็บไซต์เป็นของตนเอง เพื่อเพิ่มช่องทางการเข้าถึงกลุ่มลูกค้า เพราะช่องทางนี้ทำให้สามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้ง่ายและเร็วขึ้น